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大连ISO认证体系的初衷是为加强企业管理、确保产品质量而出现的。尽管政府职能部门的管理与企业管理在各自的目的、对象和方法上有种种差异,但有很多地方是相通的。比如企业一直秉承的“顾客就是上帝”这条宗旨,就是以顾客为关注焦点的体现,企业管理的科学性、重视市场需求和顾客的反馈这些方面是可以为公共管理所借鉴的。
一方面有利于分清职责和权限,提高管理水平。另一方面有利于保证工作质量,提高工作效率。ISO9000质量管理体系的一个突出特点,就是对工作质量实行“事前预防”、“过程控制”。标准适用于任何工作,因为任何工作都存在PDCA(计划、实施、检查、纠正)的过程。
将9000标准导入的关键环节就是“判定”。判定我们的产品、顾客、关键环节、输入输出、接口、相关方等等。其中,需要判定的就是产品。内审按照审核计划如期进行。目的主要是为了帮助公司各部门、项目部找出不符合项,指出改进方向,认真整改。
从而提升公司的管理水平,实现持续改进,提升企业形象及竞争力。本次内审为期一周,分两组同时进行。公司领导、各部门经理、大家在内审过程中面对问题一丝不苟的态度给内审组留下了非常深刻的印象。当内审发现不符合项时。
被审核部门负责人对内审员提出的不符合项不仅虚心接受。本次内审提出不符合项9项,其他作为建议改进项。在市场营销、内部经营管理、工程技术管理、人力资源管理、综合办公室等管理职责分配上,权限清晰明确。